En Truk Moda, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra excelente, incluyendo un proceso de envío rápido y confiable. Esta Política de Envío describe los términos y condiciones relacionados con el envío de productos comprados en nuestro sitio web trukmoda.com (en adelante, el "Sitio"). Al realizar una compra en el Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Envío.

1. Opciones de Envío

1.1. Métodos de envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades, incluyendo:

• Envío estándar
• Envío exprés

Las opciones disponibles pueden variar según su ubicación y la disponibilidad del servicio.

1.2. Costos de envío: Los costos de envío se calculan en función del método de envío seleccionado, el destino del envío y el peso/volumen del pedido. Los costos de envío aplicables se mostrarán en el momento de la compra.

2. Procesamiento del Pedido

2.1. Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago, salvo que se indique lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

2.2. Confirmación del pedido: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y, si está disponible, un número de seguimiento.

3. Plazos de Entrega

3.1. Envío estándar: El tiempo estimado de entrega para el envío estándar es de 5-7 días hábiles dentro de España. Los tiempos de entrega pueden variar para envíos internacionales.

3.2. Envío exprés: El tiempo estimado de entrega para el envío exprés es de 2-3 días hábiles dentro de España. Los tiempos de entrega pueden variar para envíos internacionales.

3.3. Retrasos: Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la entrega dentro del tiempo estimado, no somos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, retrasos aduaneros o interrupciones en el servicio de transporte.

4. Destinos de Envío

4.1. Envíos nacionales: Enviamos a todas las regiones de España.

4.2. Envíos internacionales: También ofrecemos envíos internacionales a una variedad de países. Los costos y tiempos de envío pueden variar según el destino. Es posible que los pedidos internacionales estén sujetos a aranceles, impuestos y tarifas adicionales que son responsabilidad del cliente.

5. Seguimiento de Envíos

Proporcionamos información de seguimiento para todos los envíos, cuando esté disponible. Podrá rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

6. Problemas con el Envío

6.1. Artículos perdidos o dañados: Si su pedido se pierde o llega dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega estimada para resolver el problema. Incluya su número de pedido y cualquier información relevante en su comunicación.

6.2. Dirección incorrecta: No somos responsables de los pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si se da cuenta de que ha proporcionado una dirección incorrecta, contáctenos inmediatamente para intentar corregir la dirección antes de que el pedido sea enviado.

7. Cambios y Cancelaciones

7.1. Cambios en el pedido: Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar cambios en el mismo. Si necesita realizar un cambio, contáctenos lo antes posible.

7.2. Cancelaciones: Puede cancelar su pedido antes de que sea procesado y enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución para obtener un reembolso.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@trukmoda.com. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga una experiencia de compra satisfactoria.

Gracias por elegir Truk Moda para sus necesidades de moda.